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募集終了日：2026-09-16 求人番号：13854

【IT・BPOサービス部門のマネージャー候補（管理者候補）】◆プライム上場SHIFTグループ【裁量権◎介在価値を発揮！】

高知求人ネット

株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

正社員
技術職（ＩＴ・通信・ＷＥＢ系）
高知市

年収 500 万円～ 804 万円

IT・BPO部門の課長候補として、クライアント支援と組織成長を牽引していただきます。

当社はプライム上場「株式会社SHIFT」100％出資の安定基盤と、ベンチャーのスピード感を併せ持つIT企業。SHIFTグループ約40社なかで当社はカスタマーサクセスを担い、グループ外の企業様からの引き合いも多くあります。2015年の設立以来、急成長を続け、現在は約300名体制に。生成AIによる顧客起点の次世代スマートコンタクトセンターを推進しています。

さらなるビジネス創出に挑む当部門で、組織・予実管理・顧客リレーション強化といった収益拡大に直結する中核業務をお任せします。リーダーとして他責任者と共に組織基盤構築や事業拡大に主体的に取り組んでいただくことがミッションです。

急成長ゆえに未完成な部分も多いですが、裏を返せば手柄の宝庫。属人的な運用を排し、誰もが高品質なサービスを提供できる「生きた仕組み」へアップデートする裁量ある役割です。意思決定の速い環境で介在価値を存分に発揮してください。

■業務内容
・ITソリューション部門の統括と運営
　∟品質改善、収支改善（売上、利益、コスト）
　∟業務プロセスやノウハウの可視化、業務の最適化・平準化
　∟リスク/スコープ管理
　∟人材育成、メンバーマネジメントなど

・クライアント折衝
　∟新規案件提案への同席（プリセールス）
　∟既存案件へのアップセル・クロスセル提案
　∟その他、品質改善に関わるクライアント折衝業務など

■クライアント企業（例）
金融業界、流通業界、パッケージソフトウェア業界、
Webモバイル業界、コンテンツ業界、ゲーム業界など
※業種は多岐にわたります。

■組織紹介
本部門には約160名の社員が所属。常時100件以上の案件が稼働していますが、複数のチームに分割して運営しています。
各チームに現場リーダーを配置しているため、マネージャーはリーダー陣を介した組織統括に専念できる体制です。

※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。
※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等）
※客先常駐：基本なし

＜応募後の流れ＞
STEP1：採用管理システムへのエントリー(応募書類提出)
※求人への応募後にエントリー用URLをメール/メッセージにてご案内します。
STEP2：書類選考
STEP3：適性検査・一次面接(Web)
STEP4：二次面接(Web)
※応募から内定まで約4週間以内を想定しています。
※リファレンスチェックを実施する可能性があります。
※選考フローは変更となる場合があります。

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【IT・BPOサービス部門のマネージャー候補（管理者候補）】◆プライム上場SHIFTグループ【裁量権◎介在価値を発揮！】

気になる

募集内容

募集背景	事業拡大による増員
仕事内容	IT・BPO部門の課長候補として、クライアント支援と組織成長を牽引していただきます。当社はプライム上場「株式会社SHIFT」100％出資の安定基盤と、ベンチャーのスピード感を併せ持つIT企業。SHIFTグループ約40社なかで当社はカスタマーサクセスを担い、グループ外の企業様からの引き合いも多くあります。2015年の設立以来、急成長を続け、現在は約300名体制に。生成AIによる顧客起点の次世代スマートコンタクトセンターを推進しています。さらなるビジネス創出に挑む当部門で、組織・予実管理・顧客リレーション強化といった収益拡大に直結する中核業務をお任せします。リーダーとして他責任者と共に組織基盤構築や事業拡大に主体的に取り組んでいただくことがミッションです。急成長ゆえに未完成な部分も多いですが、裏を返せば手柄の宝庫。属人的な運用を排し、誰もが高品質なサービスを提供できる「生きた仕組み」へアップデートする裁量ある役割です。意思決定の速い環境で介在価値を存分に発揮してください。 ■業務内容・ITソリューション部門の統括と運営　∟品質改善、収支改善（売上、利益、コスト）　∟業務プロセスやノウハウの可視化、業務の最適化・平準化　∟リスク/スコープ管理　∟人材育成、メンバーマネジメントなど・クライアント折衝　∟新規案件提案への同席（プリセールス）　∟既存案件へのアップセル・クロスセル提案　∟その他、品質改善に関わるクライアント折衝業務など ■クライアント企業（例）金融業界、流通業界、パッケージソフトウェア業界、 Webモバイル業界、コンテンツ業界、ゲーム業界など ※業種は多岐にわたります。 ■組織紹介本部門には約160名の社員が所属。常時100件以上の案件が稼働していますが、複数のチームに分割して運営しています。各チームに現場リーダーを配置しているため、マネージャーはリーダー陣を介した組織統括に専念できる体制です。 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。 ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） ※客先常駐：基本なし＜応募後の流れ＞ STEP1：採用管理システムへのエントリー(応募書類提出) ※求人への応募後にエントリー用URLをメール/メッセージにてご案内します。 STEP2：書類選考 STEP3：適性検査・一次面接(Web) STEP4：二次面接(Web) ※応募から内定まで約4週間以内を想定しています。 ※リファレンスチェックを実施する可能性があります。 ※選考フローは変更となる場合があります。
求める人物像	■求める人物像・主体的に組織やビジネス拡大に取り組みたい方・組織目標達成に向けて、仲間と共に成長し、そのプロセスを楽しめる方・組織目標達成に向けて、自らの介在価値を大いに発揮したい方・目標に対する達成意欲が高く、実現まで邁進できる方・物事を客観的に捉え、困難な状況でも粘り強く、スピーディに問題解決を目指せる方
募集職種	ITソリューション部門の課長候補
雇用形態	正社員
経験	■必須要件（いずれか必須） ①IT領域における組織やプロジェクトマネジメント経験　∟KPI管理、品質管理、人員計画、育成・指導経験等 ②ITサポート部門（情シス・ヘルプデスク等）の運用マネジメント経験 ■歓迎要件（いずれか1つ以上歓迎）・複数案件の同時並行管理の経験・予算管理、人員計画、組織開発などの組織運営経験・サーバー・ネットワーク構築のリード、またはシステム開発の知識・ITツールの導入など、計画からリリースまでをリードした経験・SIer・SES・BPO業界でのマネジメント経験
学歴	不問
年齢制限	～ 69歳
例外事由の省令番号	例外事由 1号定年年齢を上限として、その上限年齢未満の労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
必要スキル	不問
求人の特徴・こだわり条件	管理職（候補）募集次世代リーダー募集資格取得支援制度あり土日休み年間休日100日以上
※2026年03月18日 10:00時点の情報を掲載しています。